ユーザーエクスペリエンスマップ（UXマップ）

用語の意味

ユーザーエクスペリエンスマップ（UXマップ）は、ユーザーが製品やサービスを利用するプロセスを視覚的に表現したツールです。

このマップを使用することで、ユーザーの旅の各ステージでの体験を詳細に理解し、改善点を特定できます。

使用シーン

製品設計、マーケティング戦略の策定、顧客体験の改善などに利用されます。

ユーザーエクスペリエンスマップを作成する際には、実際のユーザーデータとフィードバックを基にし、ユーザーの視点からプロセスを捉えることが重要です。