TQM

用語の意味

TQMは、Total Quality Managementの略で、総合的な品質管理を意味します。全社的品質マネジメントと訳されます。

組織全体で品質の向上を図り、顧客満足を最大化するためのアプローチです。

使用シーン

製造業、サービス業、品質管理などに利用されます。

TQMを成功させるためには、組織全体で品質向上の文化を根付かせ、すべての従業員が品質管理に積極的に参加する体制を整えることが重要です。