サポートチャネル

用語の意味

サポートチャネルは、顧客からの問い合わせや要望に対応するための手段で、電話やメール、チャットボット、FAQなどがあります。

これにより、顧客満足度の向上や効率的なサポートが期待されます。

使用シーン

ビジネス戦略、顧客サポートなどで使用されます。

サポートチャネルを整備する際は、顧客のニーズや問い合わせの内容に合わせて適切な手段を選び、効率的なサポート体制を構築しましょう。適切なチャネルが、顧客満足度の向上と効率的なサポートに繋がります。