用語の意味
サービスリクエスト管理は、顧客からの要望や問い合わせに対応し、その処理状況を追跡・管理するプロセスです。
これにより、顧客満足度の向上や効率的な問題解決、組織全体の業務効率が期待されます。
使用シーン
経営戦略、リソース配分、ビジネス戦略、プロジェクト管理、プロジェクト計画、顧客サポートなどで使用されます。
サービスリクエスト管理を行う際は、顧客からの問い合わせや要望を迅速に処理し、その対応状況を可視化しましょう。適切な管理が、顧客満足度の向上と業務効率の改善に繋がります。
サービスリクエスト管理