サービスデザイン

用語の意味

サービスデザインは、顧客のニーズに合わせて企業が提供するサービスを最適化し、体験価値を高めるための設計手法です。

これにより、顧客満足度の向上やリピーターの増加、ブランド認知の向上が期待されます。

使用シーン

経営戦略、マーケティング戦略、プロモーション戦略、プロジェクト管理、リソース配分、ビジネス戦略などで使用されます。

サービスデザインを行う際は、顧客の行動やニーズを詳細に分析し、最適なサービス体験を提供しましょう。