リテンションマネジメント

用語の意味

リテンションマネジメントは、顧客や従業員の関係を維持し、ロイヤリティやエンゲージメントを高めるための管理プロセスです。

顧客リテンションマネジメントは、リピート購入を促進し、顧客の生涯価値を最大化します。

使用シーン

ビジネス運営、人材管理、顧客サービスの改善などに利用されます。

顧客や従業員のリテンションを効果的に管理するためには、定期的なコミュニケーションとパーソナライズされた対応が重要です。顧客のフィードバックを活用し、サービスを改善してください。