用語の意味
リレーションシップマーケティングとは、顧客と長期的な関係を築くことを目指し、個々の顧客との関係を深めるマーケティング手法です。
個別のニーズに応じたカスタマイズされたコミュニケーションを重視し、顧客ロイヤリティを向上させることを目指します。
使用シーン
マーケティング戦略の策定、顧客ロイヤルティの向上、ブランドの信頼構築などに利用されます。
長期的な顧客関係を築くためには、顧客のニーズを理解し、一貫した高品質のカスタマーサービスを提供することが重要です。個々の顧客に合わせたコミュニケーション戦略を構築してください。
