用語の意味
アウトリーチは、企業や組織がコミュニティや見込み客、既存顧客に積極的に働きかけ、情報提供や啓発、支援を行う手法です。
特に非営利団体や公共団体では、サービスの普及や支援対象者の拡大を目指すために重要です。企業でも新規顧客獲得やブランド認知度向上のためのアプローチとして活用され、イベントやセミナー、キャンペーンなどが効果的となっています。
使用シーン
新規顧客の獲得、ブランド認知度向上、コミュニティ支援、啓発活動、非営利団体のサービス普及、支援対象者拡大など、積極的な情報提供やアプローチが必要なシーンで使用されます。
公共的、福祉的な観点で利用される言葉です。夜回りパトロールなどの活動も含まれます。
