用語の意味
アウトバウンド戦略は、企業が積極的に顧客にアプローチし、新規顧客の獲得や既存顧客のリテンションを実現するための全体的な戦略です。
電話やEメール、ダイレクトメール、広告などを効果的に組み合わせ、顧客の興味を引きつけるためのスクリプトやタイミングを最適化します。これにより、マーケティングROIの向上や売上拡大が期待されます。
使用シーン
電話やEメール、ダイレクトメール、広告などを活用した新規顧客獲得、既存顧客のリテンション、プロモーションキャンペーンの企画、マーケティングROI向上など、総合的なアウトバウンドアプローチで使用されます。
情報の多い社会ではアウトバウンド的手法は有効です。特にtoCサービスでは意識したいポイントです。
