用語の意味
アウトバウンドマーケティングは、企業が積極的に見込み客や既存顧客にアプローチし、製品やサービスの認知度向上や購入促進を図るマーケティング手法です。
電話やEメール、ダイレクトメール、広告などが用いられます。新規顧客の獲得や既存顧客のリテンション、アップセルやクロスセルを実現し、売上の拡大を目指します。ターゲットリストの管理とプロモーション戦略が重要です。
使用シーン
電話やEメール、ダイレクトメールを活用した新規顧客の獲得、既存顧客のリテンション、アップセル・クロスセル、プロモーションキャンペーンの企画、マーケティングROI向上など、積極的なアプローチが必要なシーンで使用されます。
情報の多い社会ではアウトバウンド的手法は有効です。特にtoCサービスでは意識したいポイントです。
