ワンストップサービス

用語の意味

ワンストップサービスとは、顧客が複数の異なるニーズを一つの場所で完結できるサービスです。

通常、関連する複数のサービスが一体化されて提供されます。例えば、たくさんの必要物が揃った販売店や契約処理から管理まで可能なサービスなどです。

使用シーン

顧客サービス、公共サービス、金融サービスなどに利用されます。

ワンストップサービスを提供する際には、顧客の便宜を考え、関連するすべてのサービスをスムーズに利用できるようにすることが重要です。