用語の意味
インターナルマーケティングは、組織内で従業員に対して行うマーケティング活動です。
従業員のモチベーションや顧客意識を高める活動です。離職率を低減し、従業員満足度を高めることで業務改善を期待します。
使用シーン
ビジネス戦略、人事戦略、プロジェクト管理、プロジェクト効率化、組織の競争力強化、顧客満足度向上、業績改善、ビジネス戦略などで使用されます。
インターナルマーケティングを実施する際は、従業員が顧客意識を持ち、モチベーションを高められるようなプログラムを企画しましょう。適切な活動が、組織の競争力強化と顧客満足度の向上に繋がります。
