用語の意味
インシデント管理は、業務の進行中に発生する障害や問題を特定・対処し、正常に利用できるようにすることを指します。
プロジェクト管理やリスクマネジメント、ビジネス戦略の最適化に役立ちます。特にタイムリーさを求められるサービスでは、インシデント発生からのスピードを持った対応力が求められます。
使用シーン
プロジェクト管理、リスクマネジメント、プロジェクト効率化、ビジネス戦略、組織の競争力強化、業績改善、ビジネス戦略などで使用されます。
インシデント管理を行う際は、問題の原因を早期に特定し、迅速な対処策を立てましょう。迅速な対応が、プロジェクト効率化と組織の競争力向上に繋がります。
