用語の意味
エンゲージメント戦略は、組織と顧客や従業員、パートナーとの間の信頼や関係性を築くための戦略です。
人材流動性が高まる中で、エンゲージメント＝愛着が組織と従業員間で重要とされる指標の一つになっています。
使用シーン
ビジネス戦略、プロジェクト管理、リソース配分の最適化、プロジェクト効率化、組織の競争力強化、顧客満足度向上、収益性向上、プロジェクト計画、業績改善などで使用されます。
エンゲージメント戦略を立てる際は、顧客や従業員、パートナーとの信頼関係を築き、相互に利益を得られる協力体制を整えましょう。適切な戦略が、組織の競争力強化と顧客満足度向上に繋がります。
