用語の意味
デルタモデルは、戦略経営モデルの一つで、企業が顧客との関係を中心に据えて競争優位を築く方法を提唱します。
このモデルでは、顧客のロイヤリティと絆を深めることに焦点を当て、長期的なパートナーシップの構築を目指します。システムロックイン（独占状態）、ベストプロダクツ（差別化された商品）、トータルカスタマー・ソリューション（顧客満足度を最優先する）の3つのポジションがあります。
使用シーン
経営戦略の策定、顧客関係管理などに利用されます。
顧客との接点を増やし、そのニーズを深く理解することで、より強い顧客基盤を築くことができます。
