用語の意味
カスタマイズは、顧客のニーズに合わせて製品やサービスを調整することです。直訳すると「その人好みに調整すること」になります。
顧客への一般商材だけでなく、ひとりひとりに合った製品やサービスを提供することは競合との差別化施策として有効です。顧客が満足のいくカスタマイズ製品やサービスは、多様化する顧客ニーズに対応する有効な手段です。
使用シーン
ビジネス戦略、競争力強化、顧客満足度向上、収益性向上などで使用されます。
カスタマイズを行う際は、顧客のニーズに合わせて製品やサービスを調整し、適切なプロモーション戦略を立てましょう。
