カスタマーリテンション

用語の意味

カスタマーリテンションは、既存の顧客を維持し、長期的な関係を築くことを指します。

顧客維持と訳されます。顧客と関係性を維持することで、サービスを継続利用してもらうことが可能です。

使用シーン

ビジネス戦略、顧客満足度向上、収益性向上、業績改善などで使用されます。

カスタマーリテンションを行う際は、既存の顧客との関係を強化し、長期的な信頼を築く戦略を立てましょう。