カスタマーオンボーディング

用語の意味

カスタマーオンボーディングは、新規の顧客が企業や製品・サービスに円滑に適応できるようにする手法です。

顧客の体験価値を高め、わかりやすくサービス導入することで、顧客のストレスを低減し、サービス利用を促進します。

使用シーン

顧客満足度向上などで使用されます。

カスタマーオンボーディングを行う際は、新規の顧客が企業や製品・サービスに円滑に適応できるような手法や戦略を整えましょう。