カスタマーロイヤルティ

用語の意味

カスタマーロイヤルティは、顧客が企業や製品・サービスに対して抱く信頼や忠誠心を指します。

顧客との信頼構築のためにはカスタマーロイヤルティが重要です。

使用シーン

顧客満足度向上、収益性向上などで使用されます。

カスタマーロイヤルティを向上させる際は、顧客が企業や製品・サービスに信頼と忠誠心を抱けるような戦略を立てましょう。