カスタマーライフタイムバリュー（CLTV）

用語の意味

カスタマーライフタイムバリュー（CLTV）は、顧客が生涯にわたって企業にもたらす価値を指します。端的に、顧客が自社に対してもらたした利益を指します。

一度きりの購買活動ではなく、顧客から複数回の購買接点を構築することがビジネス上重要です。

使用シーン

ビジネス戦略、収益性向上、業績改善などで使用されます。

カスタマーライフタイムバリューを向上させる際は、顧客が生涯にわたって企業にもたらす価値を高める戦略を立て、適切なリソース配分を行いましょう。