カスタマーエクイティ

用語の意味

カスタマーエクイティは、顧客生涯価値を指します。顧客が企業にもたらす収益から企業コストを差し引いた利益の合計のことです。

使用シーン

ビジネス戦略、収益性向上、プロジェクト計画などで使用されます。

カスタマーエクイティを向上させる際は、顧客全体の価値を高めるための戦略を立て、適切なリソース配分を行いましょう。適切な手法が、組織の競争力強化と顧客満足度向上に繋がります。