用語の意味
クライアントリレーションシップは、企業が顧客との関係を構築・維持し、長期的な信頼と満足度を高めるための取り組みです。
クライアントとの関係性構築のために、顧客対応をカスタマイズして行うなどして信頼を醸成します。これにより、顧客のロイヤルティ向上やリピート購入、口コミによる新規顧客の獲得など、企業全体の売上や競争力が向上します。
使用シーン
マーケティング戦略、ビジネス戦略、顧客サポート、プロモーション戦略、プロジェクト管理、リソース配分などで使用されます。
クライアントリレーションシップを強化するためには、顧客のニーズや問題点を理解し、最適な解決策を提供しましょう。適切なコミュニケーションとサポートが、顧客満足度の向上と長期的な信頼関係の構築に繋がります。
