用語の意味
AMTULは、認知（Aware）、記憶（Memory）、試用（Trial）、本格的使用（Usage）、愛着（Loyalty）の略で、消費者が製品に注意を払い、記憶し、試用し、使用し、最終的にロイヤリティを持つまでのプロセスを示します。
態度及び心理変動を前提にしたモデルとなっており、試しに使ってみてから購入していくことで愛着が出てくるように、ナーチャリング的観点も含まれている。
使用シーン
ブランドマネジメント、顧客ロイヤルティプログラムなどに利用されます。
製品試用の機会を増やし、継続的な使用を促進するためのフォローアップを行うことが重要です。顧客ロイヤリティを高めるために、顧客満足度を定期的に測定し、改善策を講じてください。
