用語の意味
アカウントマネジメントは、重要顧客との関係を長期的に管理し、収益の最大化を図るプロセスです。
リレーションシップマーケティングやセールス戦略、ビジネス戦略の最適化に役立ちます。これにより、顧客満足度やリテンション、エンゲージメントの向上が期待されます。
使用シーン
重要顧客との長期的な関係管理、リレーションシップマーケティング、セールス戦略、ビジネス戦略の最適化、顧客満足度向上、リテンション向上、エンゲージメント向上、ビジネス戦略などで使用されます。
アカウントマネジメントを行う際は、定期的なコミュニケーションとフィードバックを通じて、顧客の期待に応えることが重要です。顧客のビジネスニーズや市場動向に迅速に対応できる柔軟な体制を整えましょう。
